Rückgabe

Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nachdem sie bei dir angekommen sind zurückgeben. Es ist wichtig, dass die Produkte ungetragen sind und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Du sie erhalten hast.

Rückgabe innerhalb Deutschlands & der EU

So funktioniert´s:

1) Verpacke die Artikel, die du nicht behalten möchtest und bringe sie in den Zustand, in dem du sie erhalten hast.

2) Fülle den Retourenschein aus, der mit deiner Bestellung mitgeliefert wurde und verpacke ihn zusammen mit der Ware. Sollte der Retourenschein nicht im Paket liegen oder verloren gegangen sein, reicht es aus, einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer in das Paket zu legen. 

3)  Sende das Paket an die Rücksendeadresse unten. Bitte beachte, dass wir keine Kosten für Rücksendungen übernehmen. Zu deiner eigenen Absicherung raten wir dazu, bei der Retoure einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Denn sollte das Paket beim Versanddienstleister verloren gehen und somit nicht bei uns eingehen, können wir keine Erstattungen leisten. 
4) Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir welche Artikel zurückgeschickt wurden und ob die Artikel bis auf zur Anprobe ungetragen sind. Danach erstatten wir deine Zahlung mit der Zahlungsart, die du bei der Bestellung gewählt hast. Die Bearbeitung dafür kann bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen. Bitte beachte, dass die Kosten für den Versand nicht erstattet werden.
 

→ Rücksendeadresse:
Kazai Studios GmbH 
c/o MOODJA 
Leipziger Str. 20
14612 Falkensee

Bitte beachte unsere Rücknahmebedingungen:
Wir bitten dich, die Artikel sauber, ungetragen (mit Ausnahme zur Anprobe) sowie mit allen Etiketten und Originalverpackungen zurückzusenden. Aus Hygienegründen sind Piercing-Schmuckstücke vom Umtausch ausgeschlossen. Artikel mit Gebrauchsspuren, die sich in einem für den Wiederverkauf nicht geeigneten Zustand befinden (etwa weil sie gebraucht, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt wurden), werden nicht erstattet und an dich zurückgeschickt.

Falls du defekte Ware erhalten hast, dann kontaktiere bitte sofort nachdem du sie erhalten hast unseren Kundenservice help@kazaistudios.com und sende uns Fotos des Defekts damit wir eine Lösung für dich finden.

 

Rückgabe aus Non-EU Ländern: 

So funktioniert´s:

1) Verpacke die Artikel, die du nicht behalten möchtest und bringe sie in den Zustand, in dem du sie erhalten hast.

2) Fülle den Retourenschein aus, der mit deiner Bestellung mitgeliefert wurde und verpacke ihn zusammen mit der Ware. Sollte der Retourenschein nicht im Paket liegen oder verloren gegangen sein, reicht es aus, einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer in das Paket zu legen. 

3)  Sende das Paket an diese Rücksendeadresse

→ Rücksendeadresse:

Kazai Studios GmbH 
c/o MOODJA 
Leipziger Str. 20
14612 Falkensee
Rückwaren ohne Handelswert

Wichtig:  Bitte schreibe „Rückwaren ohne Handelswert“ sichtbar auf den Versandkarton und auf das Versandlabel, welches außen auf dem Paket angebracht wird. Falls für deine Rücksendeartikel Zölle angefallen sind, kannst du beim Zoll eine Erstattung beantragen. Bitte wende dich dafür an das Zollamt deines Landes.
Bitte beachte, dass wir keine Kosten für Rücksendungen übernehmen. Zu deiner eigenen Absicherung raten wir dazu, bei der Retoure einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Denn sollte das Paket beim Versanddienstleister verloren gehen und somit nicht bei uns eingehen, können wir keine Erstattungen leisten. 

4) Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir welche Artikel zurückgeschickt wurden und ob die Artikel bis auf zur Anprobe ungetragen sind. Danach erstatten wir deine Zahlung mit der Zahlungsart, die du bei der Bestellung gewählt hast. Die Bearbeitung dafür kann bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen. Bitte beachte, dass die Kosten für den Versand nicht erstattet werden.
 

Bitte beachte unsere Rücknahmebedingungen:
Wir bitten dich, die Artikel sauber, ungetragen (mit Ausnahme zur Anprobe) sowie mit allen Etiketten und Originalverpackungen zurückzusenden. Aus Hygienegründen sind Piercing-Schmuckstücke vom Umtausch ausgeschlossen.  Artikel mit Gebrauchsspuren, die sich in einem für den Wiederverkauf nicht geeigneten Zustand befinden (etwa weil sie gebraucht, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt wurden), werden nicht erstattet und an dich zurückgeschickt.

Falls du defekte Ware erhalten hast, dann kontaktiere bitte sofort nachdem du sie erhalten hast unseren Kundenservice help@kazaistudios.com und sende uns Fotos des Defekts damit wir eine Lösung für dich finden.